有一個(gè)很嚴(yán)肅的問題,那就是移動(dòng)水上樂園經(jīng)營者該如何做,才能夠吸引到的消費(fèi)者呢?
從需求出發(fā)上升服務(wù)
這是一個(gè)拼服務(wù)的時(shí)代,移動(dòng)水上樂園作為服務(wù)行業(yè)中的一員,豈能舍本逐末。外觀固然重要,游樂項(xiàng)目固然重要,市場推廣也固然重要,但服務(wù)重要。前面幾項(xiàng)能招來顧客,但能不能留住顧客,還是要看服務(wù)!
服務(wù)是什么?簡單來說,顧客的需求就是服務(wù),那顧客的需求是什么?家長帶孩子來移動(dòng)水上樂園玩放心、舒心;孩子來移動(dòng)水上樂園玩,希望獲得開心,這是需求。移動(dòng)水上樂園經(jīng)營者需要圍繞這個(gè)需求來提供服務(wù)。游玩環(huán)境的衛(wèi)生、水質(zhì)的衛(wèi)生、好玩的水上游樂設(shè)備、配套設(shè)施及額外服務(wù)等。
其次,打造移動(dòng)水上樂園文化
當(dāng)前移動(dòng)水上樂園同質(zhì)化嚴(yán)重,要打造有特色的移動(dòng)水上主題樂園,但如何讓移動(dòng)水上樂園特色,文化是關(guān)鍵。其實(shí)一些移動(dòng)水上樂園的投資經(jīng)營者已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),并正不斷的做出嘗試!